Aimee email kezelő modul
Az Aimee automatikusan elvégzi az emailek priorizálást, kategórizálásás és előkészíti a válaszokat. Az intuitív felületnek köszönhetően könnyen átláthatóvá teszi a további teendőket. Az Aimee által előzetesen feldolgozott emaileket kiküldés előtt már csak át kell nézni és csak azokkal kell manuálisan foglalkozni, amelyek valóban odafigyelést és szakértelmet igényelnek.
Email felismerés és kategorizálás
Azonosítja az üzenet témáját, feladóját és kontextusát, majd automatikusan a megfelelő kategóriába vagy folyamathoz rendeli. A kategóriák ráépíthető backoffice folyamatok, feladatok automatikus kiosztása, többszintű felhasználható admin felület és statisztikák is.
Email válasz előkészítés és kiküldés
Nemcsak felismeri az emaileket, hanem képes a tudásbázisra és háttérrendszeri integrációra építve javaslatot tenni. Tehát az ügyintéző készen kapja a válasz opciókat, melyet ha szükséges módosíthat és egyetlen gombnyomással elküldhet.
- AI-alapú válaszjavaslatok - a tudásbázisra, korábbi levelezésekre és háttérrendszeri integrációkra építve
- Csatolmányok feldolgozása
- Sablonok használata
- Automatikus válaszadás megbízhatósági szint alapján
- Teljes átláthatóság és kontroll a felhasználó kezében
- Többnyelvű válaszképesség
Tudásbázis
Mindennek az alapja egy feldolgozásra optimalizált, jól felépített tudásbázis. Ez biztosítja, hogy minden válaszát pontos, ellenőrzött és naprakész információkra építve adja meg.
Az AI-lekérdezésre optimalizált rendszer a magyar nyelvet kiválóan kezeli, könnyen bővíthető, és többféle kommunikációs interfészen elérhető (pl. chat, beépülő modul). A válaszok forrásai így pontosan megjelölhetők.
