Automatizált email kezelés
Az Aimee email kezelő modulja felgyorsítja és automatizálja az ügyfélkommunikációt – kategorizál, priorizál és előkészíti vagy akár ki is küldi a válaszokat.
Az Aimee email kezelő modulja felgyorsítja és automatizálja az ügyfélkommunikációt – kategorizál, priorizál és előkészíti vagy akár ki is küldi a válaszokat.
Napi szinten rengeteg ügyfélmegkeresés érkezik, amelyek manuális feldolgozása időigényes és lassú válaszidőkhöz vezet
Nehéz gyorsan azonosítani a fontos és sürgős emaileket, ami késleltetett reakcióidőt eredményezhet
Az üzenet szövegében és a csatolt dokumentumokban található fontos adatok gyors megtalálása és feldolgozása kihívás
Az ügyfelek elvárják a gyors választ akár munkaidőn kívül is, de az emberi erőforrások korlátozottak
Az Aimee automatikusan olvassa, értelmezi és feldolgozza a beérkező email megkereséseket
Az Aimee automatikusan elvégzi az emailek priorizálást, kategórizálásás és előkészíti a válaszokat. Az intuitív felületnek köszönhetően könnyen átláthatóvá teszi a további teendőket. Az Aimee által előzetesen feldolgozott emaileket kiküldés előtt már csak át kell nézni és csak azokkal kell manuálisan foglalkozni, amelyek valóban odafigyelést és szakértelmet igényelnek.
Azonosítja az üzenet témáját, feladóját és kontextusát, majd automatikusan a megfelelő kategóriába vagy folyamathoz rendeli. A kategóriákra ráépülve hatékony backoffice folyamatok alakíthatók ki, statisztikák készíthetők, valamint az egyes kategóriákhoz igazított, automatizált emailkezelési folyamatok is létrehozhatók.
Nemcsak felismeri az emaileket, hanem képes a tudásbázisra és háttérrendszeri integrációra építve válaszjavaslatot tenni.Tehát az ügyintéző készen kapja a válasz opciókat, melyet ha szükséges módosíthat és egyetlen gombnyomással elküldhet.
Mindennek az alapja egy feldolgozásra optimalizált, jól felépített tudásbázis. Ez biztosítja, hogy minden válaszát pontos, ellenőrzött és naprakész információkra építve adja meg.
Az AI-lekérdezésre optimalizált rendszer a magyar nyelvet kiválóan kezeli, könnyen bővíthető, és többféle kommunikációs interfészen elérhető (pl. chat, beépülő modul). A válaszok forrásai így pontosan megjelölhetők.
Minden olyan esetben, ahol napi szinten nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés érkezik be emailen.
Példák különböző területekről: