Intelligens chat asszisztens

Aimee AI‑alapú chat‑megoldása egységesíti és automatizálja a vállalati ügyfélkommunikációt – pontos válaszokat ad, 0–24 órában.

Kihívások az ügyfél-kommunikációban

  • Időigényes válaszadás

    A beérkező kérdések megválaszolása sok időt vesz igénybe, különösen, ha ismétlődő vagy egyszerű információk iránt érdeklődnek az ügyfelek.

  • Inkonzisztens ügyfélélmény

    Az eltérő ügyintézői stílus, tudásszint vagy rendelkezésre állás miatt a válaszok nem mindig egységesek.

  • Nehezen átlátható tudásbázis

    A vállalati információk több rendszerben és dokumentumban szétszórtan találhatók, ami megnehezíti a pontos és gyors válaszadást.

  • 24/7 elérhetőség hiánya

    Az ügyfelek elvárják, hogy bármikor választ kapjanak – az emberi ügyintézők viszont nem állnak rendelkezésre folyamatosan.

Ügyfélkiszolgálás Aimee-vel

Az Aimee chat asszisztens non-stop elérhetőséget, azonnali válaszokat és következetes minőséget biztosít minden ügyfélnek. Struktúrált, jól kereshető tudásbázisának köszönhetően 90% feletti válaszadási pontossággal dolgozik.

Aimee chat modul

Elemzi a felhasználói kérdéseket, felismeri a szándékot, témát és a kontextust. A válaszokat egy előzetesen felépített, strukturált tudásbázisból és ha szükséges a háttérrendszerekből állítja össze. Megőrzi a beszélgetés logikai folytonosságát, így többkörös kérdésekben is konzisztensen reagál.

  • Magyar nyelvi kiválóság
  • Forrás‑megjelölés az átláthatóságért
  • Korábbi dokumentum verziók kezelése
  • Személyre szabható személyiség és hangvétel
  • Külön felületként vagy az oldalba beépülve
  • Hallucinációk nélkül
Kérdés megértése

Aimee tudásbázis modul

Az Aimee működésének középpontjában egy strukturált, jól kereshető és könnyen karbantartható tudásbázis áll. Ez biztosítja, hogy minden válaszát pontos, ellenőrzött és naprakész információkra építve adja meg.

  • Intuitív admin felület a karbantartásra
  • Szöveges dokumentumok és táblázatok
  • HTML oldalak beolvasása
  • Verziókezelés és változáskövetés
  • Tartalom‑validálás és jóváhagyás

A tudásbázist nemcsak a chat, hanem az email‑modul is használja, így az ügyfél minden csatornán egységes és megbízható válaszokat kap.

Tudásbázis keresés

Tipikus felhasználási esetek

Minden, ahol az ügyfelek gyors, pontos válaszokat várnak és fontos a folyamatos elérhetőség.

Példák különböző területekről: